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二季度黑貓投訴企業紅黑榜:購物平臺差異明顯

2019-07-03 12:27來源:黑貓投訴
文章摘要:黑貓投訴發布二季度企業紅黑榜,包括了紅黑榜季度榜單及回復效率榜單,助力廣大消費者了解商家信譽詳情。315之后,消費者對于網貸平臺的投訴熱度不減,多家企業上過月度黑榜。二季度恰逢618年中大促,購物平臺投訴增多,但不同平臺差異明顯。 關鍵詞:購物平

  黑貓投訴發布二季度企業紅黑榜,包括了“紅黑榜季度榜單”及“回復效率榜單”,助力廣大消費者了解商家信譽詳情。315之后,消費者對于網貸平臺的投訴熱度不減,多家企業上過月度黑榜。二季度恰逢618年中大促,購物平臺投訴增多,但不同平臺差異明顯。

二季度黑貓投訴企業紅黑榜:購物平臺差異明顯

  關鍵詞:購物平臺差異明顯

  二季度恰逢618年中大促,購物平臺投訴量逐漸增多,但不同平臺差異明顯。京東和蘇寧進入季度紅榜前十且連續三次進入月度紅榜前十,其處理速度、響應時間及完成率均較好;而拼多多阿里旗下的淘寶天貓則沒進入紅榜。此外垂直類電商毒App,也進入季度紅榜前十且月度紅榜也三次在榜,與去年進入年度黑榜相比有極大改善。社交電商平臺每日一淘同樣進入季度紅榜前十,但在月度榜單中僅上榜一次。

  關鍵詞:共享出行押金難退

  自紅黑榜發布以來,共享出行類企業一直都會出現在黑榜。二季度,共享出行類企業占據黑榜半壁江山,包括ofo小黃車、享騎電單車、TOGO途歌、LeoCar利澳出行和一步用車,投訴問題集中于退押金難。

  關鍵詞:金融及支付類企業投訴熱度持續

  央視315晚會曝光網貸問題后,相關投訴激增。二季度網貸企業相關投訴熱度不減。你我貸進入季度黑榜前十且4月5月均在月度黑榜前十。4月到6月,車小喜、立即貸、荷包金融等均進入過月度黑榜。此外,網利寶和錢端平臺逾期的問題也備受關注,投訴較多。

  黑貓投訴二季度行業榜單

  共享服務

  黑榜:ofo小黃車、享騎電單車、TOGO途歌、LeoCar利澳出行、一步用車、閃影行、酷騎單車、大圣出行、京魚出行、電斑馬

  紅榜:盼達出行、街電、怪獸充電、立刻出行、GoFun出行、小電科技、一度用車、云充吧、易開出行、來電共享充電寶

  購物平臺

  黑榜:獵趣APP、Owhat、特奢匯、秒選、TOPSPORTS滔博運動、陽光甄選、哎喲有型商城、閃電降價、買買樂購、24tidy

  紅榜:京東、蘇寧易購、毒App、每日一淘、網易考拉海購、唯品會、分期樂、淘手游、每日優鮮、小紅書

  旅游、出行、住宿

  黑榜:東航、南航、成都易行商旅、亞航、海航、深航、國航、首汽租車、小二租車、上海迪士尼度假區

  紅榜:民航通、滴滴出行、同程藝龍、攜程、北京市政一卡通、去哪兒網、飛豬、神州租車、滴答出行、高鐵管家

  娛樂、生活

  黑榜:騰訊QQ、王者榮耀、騰訊視頻、騰訊游戲、和平精英手游、萬達電影、小馬管家、炫舞時代、有票官網

  紅榜:高德地圖、貓眼電影、返利網、摩天輪票務演出、網易云音樂、波洞boodo

  教育、培訓

  黑榜:魚樂貝貝、背景博學國際教育、一兆韋德健身、沐奇親子游泳、過唄教育、美聯英語、威爾士健身、環球網校、桔子樹藝術培訓、浩沙健身

  紅榜:TutorABC、師大教育、英語流利說、vipJr、曼且思教育、韋博英語、對啊網、聚師網、洛基英語、盛世明德教育

  金融、支付

  黑榜:你我貸、華夏萬家金服、立即貸、車小喜、錢端、用錢寶、云閃付、錢盆網、快樂貸、有用分期

  紅榜:拉卡拉、合利寶、還唄、拍拍貸、洋錢罐、中國銀聯、嘉豐偉華、京東金融、閃電借款

責任編輯:小龍
文章關鍵詞:  京東  紅黑榜  拼多多
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